“Más que cambios grandes, lo que se hizo fue afinar la propuesta”, explicó Mitnik, fundador de la empresa. En ese proceso, la curaduría ganó protagonismo: cada producto pasa a tener un rol dentro del conjunto, buscando transmitir una identidad coherente hacia el cliente. “La idea es que todo tenga sentido dentro de la marca”, expresó.
En tanto, el crecimiento de la firma se dio de manera mayormente orgánica. Si bien se realizaron campañas puntuales, la estrategia no se apoya exclusivamente en la publicidad. En un contexto de alta saturación en redes, el diferencial pasa por el producto. “El desafío es que se destaque por sí solo, por calidad y precio”, señaló.
Por otro lado, la expansión a nuevas zonas (que en 2024 estaba en análisis para barrios como Punta Carretas o Punta del Este) continúa en evaluación. La empresa prioriza que cada paso esté alineado con su concepto antes de avanzar en nuevas aperturas. Actualmente, AI Haus mantiene una presencia fuerte en Carrasco y áreas cercanas, mientras busca ampliar su alcance en otras zonas de Montevideo a través del canal digital.
Asimismo, la experiencia en el punto de venta sigue siendo central en el modelo de negocio. La marca opera en Via Disegno y cuenta con un showroom de 1.200 m² en la zona de Prado–Atahualpa, donde exhibe la totalidad de su portafolio. La apertura de sus locales los domingos apunta a generar flujo de público y potenciar decisiones de compra que se concretan durante la semana.
En cuanto al canal online, el e-commerce continúa creciendo como un complemento dentro del recorrido del cliente. Sin embargo, no se desplaza al local físico, que sigue siendo clave en la experiencia de compra. “Nuestro producto necesita ser visto y probado. Eso es parte fundamental”, sostuvo.
Asimismo, la sostenibilidad se mantiene como uno de los ejes de trabajo, aunque desde una mirada más práctica. La durabilidad y la adaptabilidad de los productos aparecen como factores cada vez más valorados por los clientes, en línea con una lógica de consumo menos descartable.
Por último, la empresa avanza en el desarrollo de mobiliario exterior. Tras una prueba realizada el año pasado, decidieron incorporar esta categoría de forma permanente, con líneas elaboradas en maderas duras y materiales resistentes al agua, ampliando el alcance de su propuesta.